Preguntas frecuentes

Tus clientes conversan con un asistente por WhatsApp donde consultan disponibilidad, agendan y cancelan citas. No necesitan descargar ninguna app: todo sucede en su chat, con la naturalidad de una conversación pero con la precisión de un sistema automatizado.

Si tu trabajo se agenda por cita, sí. Lo usan dentistas, psicólogos, abogados, nutriólogos, estilistas, entrenadores, terapeutas y contadores, entre otros. Tú defines tus servicios, su duración y tus horarios; el asistente aprende de eso y responde con tu información, no con respuestas genéricas.

Sí. Desde tu panel eliges si el asistente trata a tus clientes de forma formal, amigable o muy casual, y puedes añadir instrucciones especiales (por ejemplo, pedirles que lleguen 10 minutos antes). El asistente responde con esa personalidad y con los datos de tu negocio.

Desde tu panel gestionas tu perfil, tu horario de atención, tus servicios (con duración y costo), tu agenda, tus clientes y las cancelaciones. También ves cómo va tu negocio: cuántas citas se concretaron, cuántas se cancelaron, quiénes son tus clientes frecuentes y cuál es tu servicio más solicitado.

Sí. CitazMart envía un recordatorio automático por WhatsApp antes de la cita, con botones para confirmar o cancelar, lo que ayuda a reducir el ausentismo. Al profesionista se le avisa por correo cuando entra una cita nueva.

Menos de un día. Nosotros conectamos tu número de WhatsApp Business, cargamos tus servicios y tus horarios, y ajustamos el tono del asistente para que suene como tú. Tú solo entras a tu panel, ligas tu Google Calendar con un clic y revisas que todo esté correcto antes de salir en vivo.

Desde tu panel autorizas a CitazMart a acceder a tu calendario. Cuando un cliente agenda por WhatsApp, el evento aparece automáticamente en tu Google Calendar. Si bloqueas un horario manualmente, el asistente lo respeta y no lo ofrece. Puedes desconectar el acceso cuando quieras.

No. Usas tu propio número de WhatsApp Business, que conectamos a CitazMart durante la puesta en marcha. Tus clientes te escriben al mismo número de siempre; la diferencia es que ahora el asistente contesta y agenda por ti, también de madrugada y en fin de semana. Nosotros te acompañamos en toda la configuración.

Desde tu panel bloqueas un periodo completo. CitazMart cancela las citas de esos días, avisa por WhatsApp a cada cliente afectado con un motivo redactado de forma clara y les sugiere horarios para reagendar. El asistente deja de ofrecer esos días automáticamente.

La información viaja por conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos buenas prácticas de seguridad. Solo usamos los datos necesarios para gestionar las citas (nombre, teléfono, correo y disponibilidad de tu calendario) y no los compartimos con terceros. Cumplimos con la política de Datos de Usuario de Google API Services, incluido el requisito de Uso Limitado.

Solo tú. Cada profesionista tiene su propia cuenta y sus datos están aislados de los demás: tu agenda, tus clientes y tus servicios no son visibles para nadie más. El acceso a tu panel está protegido con tu contraseña.

Puedes pedirnos tu información de citas y clientes antes de cerrar la cuenta, y también solicitar que la eliminemos. Puedes revocar el acceso a tu Google Calendar en cualquier momento desde tu panel. Consulta el aviso de privacidad para el detalle.

Un solo plan de $599 MXN al mes por profesionista activo, con todo incluido: el asistente de IA en WhatsApp, la sincronización con Google Calendar, tu panel web, los recordatorios y el bloqueo de periodos. Sin niveles ni funciones bloqueadas. Ve el detalle en precios.

Una cuota mensual fija por profesionista activo. No cobramos comisión por cita agendada: si tu agenda se llena, tu costo no sube. Eso hace tu gasto predecible mes con mes, a diferencia de las plataformas que se quedan con un porcentaje de cada servicio que das.

Sí. Con el plan anual pagas 10 meses y recibes 12, es decir, 2 meses gratis. El plan mensual se cobra por adelantado y no tiene permanencia forzosa.

Cada profesionista tiene su propia cuenta, con su número de WhatsApp, su calendario y su catálogo de servicios, porque cada quien atiende a sus propios clientes y maneja sus propios horarios. Si en tu equipo trabajan dos o más, cotizamos un descuento por volumen: entre más cuentas, menor el precio por profesionista.

Sí. No hay contratos de permanencia ni penalización por cancelar. Si decides irte, tu servicio sigue activo hasta que termine el mes que ya pagaste, y puedes pedir tu información de citas y clientes antes de cerrar la cuenta.

Transferencia bancaria (SPEI) y depósito. Te enviamos un recordatorio por WhatsApp dos días antes de tu fecha de corte y el día del vencimiento, para que nunca te tome por sorpresa. Estamos habilitando pago con tarjeta próximamente.

Tienes 3 días de gracia después de tu fecha de corte. Durante ese periodo el servicio sigue funcionando y te llegan recordatorios. Si al terminar la gracia no se registró el pago, la cuenta se suspende temporalmente; tus datos, citas y clientes se conservan y todo se reactiva en cuanto te pongas al corriente.