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Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En CitazMart, la seguridad de tus datos y la transparencia en el uso de herramientas como Google Calendar son nuestra máxima prioridad. Esta página explica qué información usamos y cómo la protegemos.

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Uso de Google Calendar

Con el consentimiento explícito del profesionista, CitazMart accede a su Google Calendar únicamente para consultar su disponibilidad y crear los eventos de las citas agendadas.

Uso limitado (Google API Services)

El uso y la transferencia que CitazMart hace de la información recibida de las APIs de Google se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. No usamos los datos de Google para publicidad y no los transferimos salvo lo estrictamente necesario para prestar el servicio.

Datos de Google Workspace e inteligencia artificial

CitazMart NO utiliza los datos obtenidos de las APIs de Google Workspace para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático generalizados, ni propios ni de terceros. Tampoco los transferimos a proveedores de modelos de IA con ese fin.

En concreto, sobre los datos de Google Calendar:

El único proveedor de IA con el que se integra CitazMart es Anthropic (Claude Developer Platform), en su plan comercial de pago. Sus Términos Comerciales establecen expresamente que “Anthropic may not train models on Customer Content from Services”. No usamos el plan de consumidor de Claude, cuyos términos son distintos. Como se indica arriba, el contenido de Google Workspace tampoco forma parte de lo que se procesa con ese modelo.

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Privacidad en la IA

El asistente procesa los mensajes de WhatsApp únicamente para entender la intención de agendamiento. No usamos conversaciones para otros fines.

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Control total

Desde tu panel administras tu perfil, servicios y citas. Puedes rectificar o eliminar tu cuenta cuando quieras.

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Comunicaciones

Enviamos recordatorios al cliente por WhatsApp y avisos al profesionista por correo, solo para gestionar la cita.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para gestionar las citas: datos de contacto del cliente (nombre, teléfono, correo) y del profesionista (nombre, correo, especialidad), sus servicios, su horario y la disponibilidad de su Google Calendar.

2. Cómo usamos la información

Usamos estos datos exclusivamente para operar el servicio de agendamiento: atender por WhatsApp, consultar disponibilidad, crear citas, enviar recordatorios y mostrar la información en el panel del profesionista.

3. Seguridad de la información

La información viaja por conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerla contra accesos no autorizados, alteración o divulgación.

4. Dónde se almacenan tus datos

Nuestros servidores y la base de datos están alojados con Hetzner Online GmbH, en un centro de datos ubicado en Falkenstein, Alemania (Unión Europea). Esto significa que la información se almacena fuera de México. Las credenciales de acceso a servicios de terceros (WhatsApp y Google Calendar) se guardan cifradas.

Para operar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores, que tratan los datos únicamente por nuestra instrucción y solo en lo que su función requiere:

  • Hetzner (Alemania): servidores y base de datos.
  • Cloudflare (red global): entrega del panel web del profesionista.
  • Meta Platforms: mensajería de WhatsApp.
  • Google: calendario del profesionista, cuando decide conectarlo.
  • Anthropic: procesamiento del asistente conversacional.
  • Resend: envío de los correos del servicio.

5. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tu información personal. El profesionista puede hacerlo desde su panel o escribiéndonos a citas@citazmart.com.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre el manejo de tus datos, escríbenos a citas@citazmart.com.