Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
En CitazMart, la seguridad de tus datos y la transparencia en el uso de herramientas como Google Calendar son nuestra máxima prioridad. Esta página explica qué información usamos y cómo la protegemos.
Uso de Google Calendar
Con el consentimiento explícito del profesionista, CitazMart accede a su Google Calendar únicamente para consultar su disponibilidad y crear los eventos de las citas agendadas.
- check_circleSolo leemos los bloques de tiempo ocupados, para evitar traslapes.
- check_circleSolo escribimos eventos nuevos correspondientes a citas confirmadas.
- check_circleNo compartimos tu información de calendario con terceros.
- check_circlePuedes desconectar el acceso en cualquier momento desde tu panel de control.
Uso limitado (Google API Services)
El uso y la transferencia que CitazMart hace de la información recibida de las APIs de Google se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. No usamos los datos de Google para publicidad y no los transferimos salvo lo estrictamente necesario para prestar el servicio.
Datos de Google Workspace e inteligencia artificial
CitazMart NO utiliza los datos obtenidos de las APIs de Google Workspace para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático generalizados, ni propios ni de terceros. Tampoco los transferimos a proveedores de modelos de IA con ese fin.
En concreto, sobre los datos de Google Calendar:
- check_circleSolo consultamos disponibilidad (intervalos ocupados/libres) mediante el permiso freebusy. No leemos títulos de eventos, invitados, descripciones ni ubicaciones.
- check_circleEsa consulta se hace en tiempo real y el resultado se descarta al terminar. No almacenamos los datos de tu calendario en nuestra base de datos.
- check_circleLos datos de Calendar nunca se envían al modelo de IA. El asistente solo recibe un resultado derivado —si un horario está libre u ocupado—, nunca el contenido del calendario.
- check_circleCon el permiso calendar.events únicamente creamos y eliminamos los eventos de las citas agendadas a través de CitazMart.
El único proveedor de IA con el que se integra CitazMart es Anthropic (Claude Developer Platform), en su plan comercial de pago. Sus Términos Comerciales establecen expresamente que “Anthropic may not train models on Customer Content from Services”. No usamos el plan de consumidor de Claude, cuyos términos son distintos. Como se indica arriba, el contenido de Google Workspace tampoco forma parte de lo que se procesa con ese modelo.
Privacidad en la IA
El asistente procesa los mensajes de WhatsApp únicamente para entender la intención de agendamiento. No usamos conversaciones para otros fines.
Control total
Desde tu panel administras tu perfil, servicios y citas. Puedes rectificar o eliminar tu cuenta cuando quieras.
Comunicaciones
Enviamos recordatorios al cliente por WhatsApp y avisos al profesionista por correo, solo para gestionar la cita.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para gestionar las citas: datos de contacto del cliente (nombre, teléfono, correo) y del profesionista (nombre, correo, especialidad), sus servicios, su horario y la disponibilidad de su Google Calendar.
2. Cómo usamos la información
Usamos estos datos exclusivamente para operar el servicio de agendamiento: atender por WhatsApp, consultar disponibilidad, crear citas, enviar recordatorios y mostrar la información en el panel del profesionista.
3. Seguridad de la información
La información viaja por conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerla contra accesos no autorizados, alteración o divulgación.
4. Dónde se almacenan tus datos
Nuestros servidores y la base de datos están alojados con Hetzner Online GmbH, en un centro de datos ubicado en Falkenstein, Alemania (Unión Europea). Esto significa que la información se almacena fuera de México. Las credenciales de acceso a servicios de terceros (WhatsApp y Google Calendar) se guardan cifradas.
Para operar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores, que tratan los datos únicamente por nuestra instrucción y solo en lo que su función requiere:
- Hetzner (Alemania): servidores y base de datos.
- Cloudflare (red global): entrega del panel web del profesionista.
- Meta Platforms: mensajería de WhatsApp.
- Google: calendario del profesionista, cuando decide conectarlo.
- Anthropic: procesamiento del asistente conversacional.
- Resend: envío de los correos del servicio.
5. Tus derechos
Puedes acceder, corregir o eliminar tu información personal. El profesionista puede hacerlo desde su panel o escribiéndonos a citas@citazmart.com.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre el manejo de tus datos, escríbenos a citas@citazmart.com.